Informace pro veřejnost a zákazníky

Vyřešte své potřeby

Žádost o vyjádření k technickým sítím

Žádosti o vyjádření lze podat buď elektronicky v internetové aplikaci nebo zasláním žádosti (možno použít přiložený formulář) se zakresleným zájmovým územím v katastrální mapě a přehledné situaci nejlépe v měřítku 1:10 000 na adresu OESN:

ČEPRO, a.s.
Dělnická 12, č.p. 213,
170 04 Praha 7
nebo na e-mailovou adresu: ceproas@ceproas.cz.

Žádosti podané pomocí internetové aplikace jsou vyřizovány přednostně. Při podání žádosti jiným způsobem než elektronicky v internetové aplikaci je žadateli vyjádření odesíláno poštou nebo e-mailem.

Pokud máte zájem o podrobnější informace, kontaktujte nás:

Lenka Němcová, tel. č. 221 968 185, e-mail: lenka.nemcova@ceproas.cz,
Adam Němec, tel. č. 221 968 228, e-mail: adam.nemec@ceproas.cz,
Zuzana Bednářová, tel. č. 221 968 250, e-mail: zuzana.bednarova@ceproas.cz.

Více

Upozornění k letnímu tankování

Informace pro dopravce

1. Nový způsob registrace cisternových vozidel.
2. Informace k plnění cisteren v letních měsících.
3. Informace o rizicích na výdejních lávkách terminálů.

1. Informace o novém způsobu registrace cisternových vozidel

Zavedení nového systému a aktualizace údajů o stávajících vozidlech probíhá za plného provozu skladů a nakládek vozidel, proto ještě nemohly být uvedeny do provozu všechny budoucí funkce systému. Uživatelům je v první fázi dostupný zatím pouze formulář pro zasílání vozidel do evidence.

Nová evidence údajů o vozidlech - jak na to; FAQ
New vehicle data registration system - how to do it; FAQ

Dopis obchodního ředitele: změny v registraci cisternových vozidel
Business Manager´s letter: The changes in practice of registration of new tank trucks

2. Informace k plnění cisteren v letních měsících
Opatření proti přeplnění automobilových cisteren v letních měsících z důvodů výdeje pohonných látek dle litrů přepočítaných na 15^oC.
Vždy v období od 1. 6. do 30. 9. bude na všech terminálech zapnutá automatická redukce navoleného množství pohonných látek řidičem na ETR terminálech. Procento ponížení se liší pro každý typ produktu a sklad, v závislosti na průměrných teplotních výkyvech a teplotě pohonných látek na každém skladě. Systém koriguje či vypíná toto ponížení i podle teploty produktu poslední nakládky na konkrétní výdejové stopě.

3. Informace o rizicích na výdejních lávkách terminálů

Rizika jsou zpracována v dokumentech pro jednotlivé sklady.

Tematický plán a časový rozvrh školení řidičů

Pravidla odběru zboží na výdejních terminálech pohonných hmot ČEPRO

4. Informace pro řidiče automobilových cisteren

Upřesnění provozní doby pro školení řidičů AC pro přístup do našich skladů
Vstup řidičů do našeho skladu je systémově kontrolován ohledně platnosti vstupního školení. Každý řidič je informován o platnosti svého školení ADR a školení pro vstup do skladu Čepra jeden měsíc před vypršením jeho platnosti po jeho přihlášení na terminálu MARS při jeho vstupu do skladu. Školení pro vstup do skladu, které provádí náš operátor, je možno provádět jen v pracovní dny, a to v čase od 6:00 do 17:00. Mimo tuto dobu školení pro vstup do skladu bohužel není provozně možné. Po vypršení platnosti školení nemůže být řidiči umožněna nakládka. Prosíme dopravce o pochopení a o zajištění proškolení svých řidičů v pracovní dny v uvedené době v dostatečném předstihu před vypršením termínu. Nebude tak docházet k provozním problémům na vaší straně, protože řidičům s prošlým termínem školení nebude umožněn vstup do našeho skladu.

Informace o změně ovládání přístupového terminálu MARS
Od července 2014 není na přístupovém terminálu pro řidiče funkční tlačítko pro komunikaci s operátorem skladu. Pro řešení problému s nakládaným produktem řidič přednostně komunikuje se svým dispečerem, v případě dodávek pro Čepro s naším centrálním dispečinkem. Operátor skladu nemá k poskytování informací o zboží a jeho uvolnění žádnou pravomoc. V případě akutní potřeby, kdy se jedná o bezpečnost nebo místní technický problém, je stále aktivní spojení z výdejových lávek.
V případě, že dojde k problémům na straně Čepra, volejte na telefonní číslo centrálního dispečinku Čepra, které je u výdejového terminálu uvedeno nebo je uvedeno zde.

Sankční řád
Společnost ČEPRO jako odesílatel nebezpečných věcí a provozovatel zařízení se zvýšeným rizikem, je povinna zabezpečit povinnosti účastníků přepravy z hlediska bezpečnosti, které jsou definovány v dohodě ADR.
Pro zvýšení bezpečnosti všech osob pohybujících se v našich zařízeních a pro podporu dodržování závazných pravidel byl vydán společností ČEPRO a.s. Sankční řád a soupis sankcí.

Sankční řád
Sanctions Regulations
Sankcje Regulamin
Sanktionsverordnung
Szankciókat szabályzat

Soupis sankcí
Sanction Rules - list of sanctions
Regulamin dotyczący sankcji – spis sankcji
Sanktionsverordnung - Sanktionsliste
Büntetőszabályzat - büntetések jegyzéke

Více

Zjednodušte si život

Elektronická fakturace

Tato služba zajistí posílání faktur ve formátu PDF přímo na vaši emailovou adresu. Má tedy mnoho výhod – všechny faktury máte v elektronické podobě pohodlně na jednom místě a odpadá tak starost se složitou archivací.

PDF soubor faktury je opatřen elektronickým podpisem ČEPRO, a. s. vydaným certifikační autoritou PostSignum Qualified a časovým razítkem I. CA První certifikační autority, a.s. Velikost PDF souboru jedné faktury je zhruba 150 kB, velikost souboru jednoho DNL je cca 120 kB.

Související materiály: Technické informace

Více

Vyřešte své potřeby

Žádost o souhlas se záměry v ochranném pásmu zařízení

Přístup společnosti ČEPRO, a.s. k posuzování žádostí o souhlas se stavbami a jinými činnostmi v ochranném pásmu produktovodu a skladovacích zařízení určených ke skladování a přepravě nouzových zásob ropných produktů.

Přístup společnosti ČEPRO, a.s. k vyřizování žádostí o souhlas se záměry v ochranném pásmu zařízení.

Stáhněte si informace

Ptejte se podle zákona č. 106/1999 Sb.

Poskytování informací

Žadatel uvede své jméno, adresu, telefonické a e-mailové spojení, a případně preferovaný způsob předání informace (např. e-mail).

Oficiální název: ČEPRO, a.s.

Důvod a způsob založení:
Akciová společnost "ČEPRO, a. s." (dále jen "společnost") byla založena bez výzvy k upisování akcií na základě zakladatelské listiny rozhodnutím zakladatele ze dne 16. 12. 1993. Společnost byla založena jako obchodní společnost za účelem obchodování a tvorby zisku.Společnost vznikla zápisem do obchodního rejstříku dne 1. ledna 1994.

Vedení společnosti: viz www.ceproas.cz

Kontaktní spojení:
poštovní adresa/sídlo: Praha 7, Dělnická 12, č.p. 213 PSČ 170 04
tel: +420 221 968 125
e-mail: ceproas@ceproas.cz

Případné platby můžete poukázat : č.účtu 11902931/0100
Identifikační číslo: 60193531
DIČ: CZ 60193531

Nejdůležitější předpisy:
Stanovy společnosti ČEPRO, a.s.
Zák.č.106/1999Sb., o svobodném přístupu k informacím

Postup při získávání informací:
Žadatel uvede své jméno, adresu, telefonické a e-mailové spojení, a případně preferovaný způsob předání informace (např. e-mail).
ČEPRO, a.s. posoudí obsah každé podané žádosti a:
1) v případě, že je žádost nesrozumitelná, není z ní zřejmé, jaká informace je požadována, nebo je formulována příliš obecně, vyzve žadatele ve lhůtě do 7 kalendářních dnů od podání žádosti, aby žádost upřesnil. Neupřesní-li žadatel žádost do 30 dnů ode dne doručení písemné výzvy, rozhodne o odmítnutí žádosti,
2) v případě, že požadované informace se nevztahují k působnosti ČEPRO,a.s., žádost odloží a tuto odůvodněnou skutečnost sdělí do 3 pracovních dnů žadateli,
3) poskytne požadovanou informaci ve lhůtě nejpozději do 15 dnů od přijetí podání nebo od upřesnění žádosti. Lhůtu pro poskytnutí informace je možno prodloužit ze závažných důvodů (§ 14 odst. 5 zákona č. 106/1999 Sb.), nejvýše však o 10 dní.
Pokud se žádost týká velkého objemu informací je oprávněno ČEPRO,a.s náklady spojené s jejich vyhledáním, pořízením kopií apod. požadovat. V tomto případě ČEPRO,a.s oznámí žadateli výši požadované úhrady a žadatel písemně potvrdí souhlas s úhradou nákladů spojených s informací.
4) pokud ČEPRO,a.s. ve stanovené lhůtě žádosti o informaci, byť jen zčásti, nevyhoví, vydá o tom písemné rozhodnutí.

Postup při podání opravného prostředku proti rozhodnutí:
Proti rozhodnutí o zamítnutí žádosti o informaci lze podat odvolání do 15 dnů od jeho doručení žadateli, nebo od marného uplynutí lhůty pro vyřízení žádosti. Odvolání se podává na kontaktní adresy.

Stížnost na postup při vyřizování žádosti o informace:
Žadatel může, při splnění zákonných důvodů, podat stížnost na postup při vyřizování žádosti o informace, zejména pokud mu nebylo vydáno rozhodnutí o odmítnutí žádosti ve lhůtě do 15 dnů ode dne doručení žádosti ,nebo mu nebyla poskytnuta informace buď vůbec nebo pouze částečně, aniž bylo o zbytku žádosti vydáno rozhodnutí o odmítnutí. Stížnost lze podat písemně u spol.ČEPRO,a.s., a to do 30 dnů ode dne doručení sdělení o vyřízení žádosti nebo ode dne uplynutí lhůty pro poskytnutí informace.
Poskytnuté informace: 1. Žádost o nahlédnutí do smlouvy - umožněno
2011 2. Problematika DR společnosti
3. Problematika představenstva společnosti

Sazebník úhrad za poskytování informací:
V souvislosti s poskytováním informací podle z. č. 106/1999Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů, jsme oprávněni žádat úhradu nákladů spojených s pořízením kopií, opatřením technických nosičů dat a odesláním informace žadateli. ČEPRO,a.s. může vyžádat i úhradu za mimořádně rozsáhlé vyhledání informací.
Náklady na pořízení kopií (černobílé kopírování) a tisk:
formát A4 jednostranný 1,00 Kč/A4
formát A4 oboustranný 2,00 Kč/A4
formát A3 jednostranný 2,00 Kč/A3
formát A3 oboustranný 4,00 Kč/A3
Náklady na pořízení kopií (barevné kopírování) a tisk:
formát A4 jednostranný 4,00 Kč/A4
formát A4 oboustranný 8,00 Kč/A4
formát A3 jednostranný 8,00 Kč/A3
formát A3 oboustranný 16,00 Kč/A3

Náklady na opatření technických nosičů dat:
CD-R, DVD-R dle pořizovacích nákladů
disketa 3,5" dle pořizovacích nákladů
audiokazeta, videokazeta dle pořizovacích nákladů

Náklady na odeslání informací žadateli:
Náklady na poštovní služby
listovní zásilky na dobírku/doporučené dle platných tarifů České pošty
balíkové zásilky na dobírku/doporučené
jiné

Osobní náklady:
za mimořádně rozsáhlé vyhledání informací, za 1 hod. a za každou další započatou hodinu (celkem počet hodin všech zaměstnanců, kteří vyhledané informace zpracovávali) 175,00 Kč/hod.
V případě informací obsažených v publikacích a tiskovinách vydávaných ČEPRO,a.s. se výše úhrady stanoví ve výši ceny za příslušný výtisk, poskytuje-li se informace formou prodeje tohoto výtisku.
Platnost sazebníku od 1. 1. 2012
Informace poskytované ústně: úhrada se nepožaduje.

Přehled poskytnutých informací:
2012, 2013, 2014, 2015

Přehled výročních zpráv

Více

Když k nám jedete

Informace pro řidiče automobilových cisteren

Upřesnění provozní doby, ovládání terminálu MARS a další užitečné informace.

Upřesnění provozní doby pro školení řidičů AC pro přístup do našich skladů
Vstup řidičů do našeho skladu je systémově kontrolován ohledně platnosti vstupního školení. Každý řidič je informován o platnosti svého školení ADR a školení pro vstup do skladu Čepra jeden měsíc před vypršením jeho platnosti po jeho přihlášení na terminálu MARS při jeho vstupu do skladu. Školení pro vstup do skladu, které provádí náš operátor, je možno provádět jen v pracovní dny, a to v čase od 6:00 do 17:00. Mimo tuto dobu školení pro vstup do skladu bohužel není provozně možné. Po vypršení platnosti školení nemůže být řidiči umožněna nakládka. Prosíme dopravce o pochopení a o zajištění proškolení svých řidičů v pracovní dny v uvedené době v dostatečném předstihu před vypršením termínu. Nebude tak docházet k provozním problémům na vaší straně, protože řidičům s prošlým termínem školení nebude umožněn vstup do našeho skladu.

Informace o změně ovládání přístupového terminálu MARS
Od července 2014 není na přístupovém terminálu pro řidiče funkční tlačítko pro komunikaci s operátorem skladu. Pro řešení problému s nakládaným produktem řidič přednostně komunikuje se svým dispečerem, v případě dodávek pro Čepro s naším centrálním dispečinkem. Operátor skladu nemá k poskytování informací o zboží a jeho uvolnění žádnou pravomoc. V případě akutní potřeby, kdy se jedná o bezpečnost nebo místní technický problém, je stále aktivní spojení z výdejových lávek.
V případě, že dojde k problémům na straně Čepra, volejte na telefonní číslo centrálního dispečinku Čepra, které je u výdejového terminálu uvedeno nebo je uvedeno zde.

Sankční řád
Společnost ČEPRO jako odesílatel nebezpečných věcí a provozovatel zařízení se zvýšeným rizikem, je povinna zabezpečit povinnosti účastníků přepravy z hlediska bezpečnosti, které jsou definovány v dohodě ADR.
Pro zvýšení bezpečnosti všech osob pohybujících se v našich zařízeních a pro podporu dodržování závazných pravidel byl vydán společností ČEPRO a.s. Sankční řád a soupis sankcí.

Sankční řád
Sanctions Regulations
Sankcje Regulamin
Sanktionsverordnung
Szankciókat szabályzat

Soupis sankcí
Sanction Rules - list of sanctions
Regulamin dotyczący sankcji – spis sankcji
Sanktionsverordnung - Sanktionsliste
Büntetőszabályzat - büntetések jegyzéke

Více

Když máte problém

Informace o mimosoudním řešení případného spotřebitelského sporu

Kam se obrátit, když nejste spokojeni?

Spotřebitel, je oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení svého případného spotřebitelského sporu se společností ČEPRO, a.s., se sídlem Dělnická 213/12, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČ: 60193531, DIČ: CZ60193531 určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele, postupující podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů. Internetová stránka České obchodní inspekce je www.coi.cz.

Více